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よくあるご質問

よくあるご質問 〔Sプレ、プレミアム会員編〕

TFOにおける、ホビマ・Sプレ、プレミアム会員関係の「よくあるご質問」をまとめました。
掲載内容は、参加者からのお問合せや質問、ご意見をもとに順次、更新されます。
みなさんのTFO参加にご参考ください。

【有料会員の特典と特長】
はい、それぞれの有料会員で以下の特長がございます。
プレミアム会員(月間契約)へのご入会
入場時間が11:30からになる。(通常より30分早いご入場) 2023年3月開催のTFO10から適用となります。
基本システム利用料が、ホビマ会員の半額、3.3%になる。
TFO9ではキャンペーンで、同時にSプレ会員(月間契約)になれる。 初めて有料会員に入会される方限定です。
会費(月額498円/税込548円)が毎月の自動課金払い。
Sプレミアム会員(年間契約)へのご入会
入場時間が11:00からになる。(通常より1時間早いご入場)
基本システム利用料が、0%〔無料〕になる。
会費が2か月分割引になる。
会費(年額4,980円/税込5,478円)が毎年1回の自動課金払い。
〔お知らせ〕
今開催では「特優キャンペーン」により、始めてプレミアム会員に入会された方は即時『Sプレミアム会員(月間契約)』に認定されます。
特優キャンペーンにより、Sプレミアム会員(月間契約)に即時認定された方
入場時間が11:00からになる。(通常より1時間早いご入場)
基本システム利用料が、0%〔無料〕になる。
会費(月額498円/税込548円)が毎月の自動課金払い。
特優キャンペーンの詳細Q&Aは、このページの別項をご覧ください。
【ホビマ有料会員の基本情報】
はい、Sプレ、プレミアム会員優待は、全てのホビマコンテンツで受けていただく事が可能です。
2023年以降では、ボードゲーム、同人誌イベントやサイエンス系イベントなどのほか、他の主催者様が開催するイベントも予定されています。
はい、開催するイベントによって内容は変わりますが、開催期間以外でも出展者による予約販売やセール、抽選販売、クラウドファンディング、ミニイベントの開催などが予定されています。
【特典と優待のご利用】
Sプレミアム会員へのご入会が必要です。
契約自体は「月間契約」でも「年間契約」でも共通して11時入場の特典が適用となります。
基本システム利用料は、Sプレミアム会員の方であれば「月間契約」「年間契約」どちらでも0%〔無料〕となります。
はい、Sプレミアム会員の方であればご入場いただけます。
ただし、別途、入場チケットが必要となりますので、事前に公式サイトよりお買い求めください。
なお、TFO9では「プレミアム会員」「Sプレミアム会員」両会員とも11時入場が適用となっております。
はい、無料でご利用いただけます。
はい、最大の違いは会費の年間金額が2ヵ月割引になる事です。
「年間契約」の方は、会費の合計年額が通常ですと12か月で税込6,576円のところ、2ヵ月分割引された4,980円(税込5,478)となります。
はい、ご参加いただけます。
申し訳ございません。抽選販売へのご参加は、「プレミアム会員」「Sプレミアム会員」の方が対象となっております。
よろしければ、有料会員へのご入会をご検討ください。
入場チケットはお求めいただけましたでしょうか?
ご利用対象の有料会員様におきましても、抽選販売にご参加の際には入場チケットをお求めいただく必要がございます。
はい本当です。
TFOの自動抽選システムでは、「Sプレミアム会員」の当選確率が高くなる計算方式で設定されています。
抽選は2段階方式で行われ、最初に抽選割当数の半分(奇数の場合は+1)をSプレ会員のみで抽選いたします。
2回目の抽選では、残りの半分を1回目の抽選で落選されたSプレ会員とプレミアム会員とで行われ、当選者が確定いたします。
【会費と決済】
ご決済方法は、クレジットカード(デビッドカードも可)となっております。
初回のご決済後、翌月からは自動更新の課金制となります。
Sプレミアム会員(年間契約)でご入会いただいた場合、お支払は年額一括払いのみとなります。
弊社では分割払いを承ることは出来ませんので、ご決済後、ご自身のカード会社にご相談ください。
ホビマの運営より、カード情報更新願いのご連絡を差し上げます。そこに記された期限までにカード情報の更新を行ってください。正常に更新が行われましたら再度決済が行われ、会員のご継続が可能となります。
クレジットカード会社との契約によって異なりますが、通常、クレジットカードが自動で更新される契約でしたら、問題なくそのままで会員の課金決済が継続されます。
ご自身のクレジットカード契約がどのようになっているか、お確かめください。
【契約期間と更新】
月間契約は、毎月1日から当月末日までが契約期間となっています。
よって、翌月1日が更新日となり、決済も同日に行われます。
年間契約では、ご入会された日を含む月を初回月とし、その月から1年間が契約期間となります。
従って、ご入会月から1年経った翌月の1日が次の年の更新日となり、同日に翌年1年分の会費の決済が行われます。
【退 会】
はい、可能です。
退会時に違約金も掛かりませんので、ご利用者様に気軽で自由な感じでお使いいただけたらと思っております。
ただし、日割り計算による契約残存期間の返金はございませんので、ご了承ください。
プレミアム会員を退会された場合は、一般のホビマ会員となります。(Sプレミアム会員の場合も同様です)
いいえ、申し訳ございません。
年間契約で途中退会された場合、規約上、会費の差額は返金されないことになっております。
退会手続きが完了した時点で、サービスがご利用できなくなります。
会費お支払済の残存期間がありましても、退会と同時に対象のサービスがお受けできなくなりますのでご注意ください。
いいえ、退会されてもキャンセルにはなりません。
会員中に締結した売買契約や抽選販売、予約購入、ご利用中のサービス等がある場合、退会されても会員はそれらの契約履行の義務が残ることとなります。
従って、退会手続きを完了されても購入された商品がキャンセルになる事はございません。
申し訳ございません、システム上、退会のお手続きが完了しますと撤回することができなくなります。
大変申し訳ございませんが、もう一度、再入会のお手続きをお願い致します。 月間契約のSプレミアム会員が退会されると、即時、Sプレ会員に認定される方法は年間契約でのお申込みのみとなります。
【退会後の再入会】
年間契約のSプレミアム会員にご入会することで、即時、Sプレミアム会員としてサービスをご利用いただけます。
申し訳ございません。一度退会されますと、Sプレミアム会員(月間契約)に再入会することはできません。
この場合、プレミアム会員(月間契約)に再入会していただき、1年を経過しましたら翌年よりSプレミアム会員(月間契約)に昇格認定となります。
【会員、契約内容の変更】
昇格認定によるSプレミアム会員は、「月間契約」となります。
従いまして、「年間契約」のSプレミアム会員になるには、一度「月間契約のSプレ会員」を退会し、新たな入会のお手続きが必要となります。
プレミアム会員の方がSプレミアム会員に認定されるには、以下の2通りの方法がございます。
① そのままプレミアム会員を1年以上継続される。⇒1年を経過した翌月より、Sプレミアム会員(月間契約)に昇格認定されます。
② Sプレミアム会員(年間契約)に入会する。⇒ご入会お手続き後、即時、Sプレミアム会員(年間契約)としてサービスをご利用いただけます。
【特優期間キャンペーン】
特優キャンペーン中に初めてプレミアム会員に入会されると、そのまま即時、Sプレミアム会員になれるキャンペーンです。
そのほか、特優期間キャンペーンには以下の規定があります。
  • このキャンペーンにより即時認定されるSプレミアム会員は、「月間契約」となります。
  • 会費のお支払いは、自動課金による毎月1回の月額払いです。
  • キャンペーンのご利用は、お1人様1回のみとなります。
  • このキャンペーンは、初めてプレミアム会員(有料会員)にご入会される方が対象です。
  • 即時認定とは、ご入会後すぐに「Sプレミアム会員」としてご利用いただける事です。 通常は、プレミアム会員を1年以上継続しないとSプレミアム会員になれません。
  • この特優キャンペーンは不定期で開催されます。
はい、特優キャンペーン終了後も、Sプレミアム会員(月間契約)としてご利用いただけます。
その場合は、現在のSプレ会員(月間契約)を一度退会して、Sプレミアム会員(年間契約)に改めてご入会していただく必要がございます。
いいえ申し訳ございません。一度退会されましたら、2度目の特優キャンペーンはご利用できなくなります。
そのため退会後、特優キャンペーン中に再入会されましても「Sプレミアム会員(月間契約)」に戻る事はできません。
申し訳ございませんが、ご利用できません。
このキャンペーンは「初めてプレミアム会員(有料会員)にご入会される方」が対象となりますので、すでにプレミアム会員、Sプレミアム会員(有料会員)に入会されていた方は、ご利用対象外となります。
【その他】
Sプレ会員、プレミアム会員の方は、TFO開催期間以外でもディーラーや実行委員会からの特別なお知らせなどを受けることができます。
また、継続会員の方には特別なお誘いや特典もあり、TFO以外のホビマコンテンツでも優待サービスをご利用いただけるので大変便利です。
いいえ、申し訳ございません。
購入者様がSプレミアム会員になられる前にご購入された商品の基本システム利用料は、割引や返金処理は行われません。
ただし、Sプレミアム会員に認定された後に購入される商品におきましては、Sプレミアム会員の優待割引が適用されます。
はい、可能です。
ただし混乱を避けるため、できるだけSプレミアム会員へのご入会は、開催前までに行っていただくようお願いいたします。
はい、メンテナンス期間中でもご入会(登録)していただく事が可能です。