11時からのご入場には「Sプレミアム会員」へのアップグレードと入場チケットが必要です。

開催日当日は、開催直前の10:59までにアップグレードの手続きが完了した場合（チケット購入も必要）は可能です。

はい、プレミアム会員は月額498円(税込548円)の有料会員となります。ただし、いつでも退会、再入会が可能です。

Sプレミアム会員になるには、通常、1年間プレミアム会員を継続されなければなりません。
ただし、以下の場合は即時、Sプレミアム会員になることが可能です。
① 初めてプレミアム会員にアップグレードされた方⇒特優期間として、最初の1年間からSプレミアム会員となります。
　※特優期間内で一度退会されると、再入会されてもSプレミアム会員とはなりません。
　※特優期間は、お1人様1回のみです。同じ方が別IDを取得されても2回以上のご利用はできません。
②年間契約でプレミアム会員にアップグレードする⇒自動的に即時、Sプレミアム会員となることができます。

申し訳ございません。これまでは来場者ウェルカムキャンペーンに伴い、全ての方をプレミアム会員優待とさせて頂いておりました。
本来、一般のホビマ会員の方は12:00から、プレミアム会員の方は30分早い11:30から、Sプレミアム会員の方は1時間早い11:00からのご入場という規定となっております。何卒、ご了承ください。

いいえ、入場チケットをお持ちの方は、プレ、初日、2日目開催ともに『入場予約』の必要はございません。

はい、初日開催日の18:00～無料入場が可能となりました。
ただし、それには事前に入場予約をしていただく必要があります。
入場予約をされていない方は、2日目の12:00～のご入場となりますのでご注意ください。

無料開催日の入場におきましては、来場者数の予測が立たず、サーバー負荷の回避が困難になります。
そのため、事前に入場予約をしていただき、来場者数を把握することによって、快適な環境をご提供させていただくことが可能となります。皆様のご協力をお願いいたします。

いいえ、入場開始時間が限られてしまいますが、ご参加いただくことは可能です。
『入場予約をされていない方』のご入場は、2日目の無料入場開始後、先に入場予約された来場者数が完全に落ち着いてからとなります。
現在は、開催2日目の12:00～ご入場いただける予定です。

恐れ入りますが、入場チケットは販売期間のみご購入が可能となります。
ただし、TFO11より開催期間中の販売も開始させていただく事になりました。

ご購入戴いた入場チケットのキャンセル、払い戻しはできません。予め、ご了承ください。

組み立てや塗装などの処理を行っていない、未完成フィギュアなどの事をいいます。
多くは原型師によるハンドメイドの作品をキット化したもので、ご自身での製作やコレクションとしてお愉しみいただけます。

TFOでは、違法な製品や粗悪なコピー品の取り扱いは禁止し、厳しく取り締まっております。
全ての出展ディーラーは、海賊版や無版権商品を取り扱わない事に誓約し、出品物が正規品であることを保証しています。

未成年の方でも、16歳以上であればご参加いただけます。
ただし、18歳未満の方のご参加には親権者様等、法定代理人の同意が必要となります。
詳しくは、【 トレジャーフェスタ・オンライン　一般参加利用規約 】をご参照ください。

はい。　法定代理人の同意と承諾があれば、ご購入いただけます。
詳しくは、【 参加者ご利用ガイドの未成年者の購入 】をご参照ください。

プレオープン中に気に入った商品が見つかった場合には、その商品を『 お気に入り 』にご登録いただくことができます。
ただし、ディーラーに商品をとりおいてもらう事や、プレオープン期間中の売買はできません。
【さらに詳しく⇒】「参加者ご利用ガイド」の「おすすめ機能」⇒「プレオープン期間を利用する」をご参照ください。

はい、「プレス申請」をしていただく事で可能です。
まずは、一般参加の方と同様にホビマ会員へのご登録、TFOへの参加登録、TFOマイページを取得した後、お問い合わせよりプレス申請をお願いします。
折り返し、実行委員会の担当より返信させていただきます。
【さらに詳しく⇒】「参加者ご利用ガイド」の「参加のながれ」⇒「プレスの方の入場方法」をご参照ください。

はい。　ゲストの方も事前にホビマ会員のご登録、およびTFO参加登録とTFOマイページの取得が必要です。
開催初日は、TFOマイページのメッセージから入場チケットを受け取っていただき、ご入場が可能になります。
初日18時以降と開催2日目は、TFO参加登録とTFOマイページが取得済であれば、ご参加いただけます。

基本的に標準時間に則っております。
ただし、システムの混雑やサーバーの状況により、少々の誤差が出る場合があります。予めご了承ください。

はい。　ディーラー参加の方でも来場してお買い物をされるには、一般参加者と同様のお手続きが必要です。
事前にホビマ会員へのご登録、ならびにTFO参加登録とTFOマイページの取得お願い致します。

商品の売買は初日から行われますので、残っていた場合にはご購入が可能かと思われます。
ただ、人気商品におきましては売り切れてしまうとも多いため、できるだけ早いご購入をお勧めします。

一般の方のご入場とお買い物開始時間は、12:00からとなっていますが、Sプレミアム会員の方は1時間早い11:00から入場してお買い物をすることが可能です。
さらにSプレミアム会員の方は、お買い物はできませんが2時間前の10:00から入場して、プレオープン同様に商品を閲覧しながら11:00のお買い物開始時間を待つことができます。この時間帯をSプレミアムタイムと言います。

『 ホビマ・プレミアム会員 』へのアップグレードは、公式サイトからお手続きいただけます。
【さらに詳しく⇒】「参加者ご利用ガイド」の「プレミアム会員について」をご参照ください。

開催の終了後も、ご購入いただいた商品は『 TFOマイページ の購入リスト』からご確認いただけます。

パソコンの他、スマートフォンやタブレットなどの端末からでも、ご登録があれば参加可能です。

トレジャーフェスタ・オンラインでは「 GoogleChrome 」と「 FireFox 」を推奨しております。 「 InternetExplorer 」は今のところ非推奨です。予めご了承ください。